FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε όλες τις συχνές ερωτήσεις σας, για να έχετε άμεση και εύκολη ενημέρωση πριν κάνετε την παραγγελία σας

1. Τα προϊόντα είναι όντως χειροποίητα;

Ναι! Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% χειροποίητα, πλεγμένα ένα-ένα με προσοχή.
Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές φυσικές αποκλίσεις (σε χρώμα ή μέγεθος) λόγω της χειροποίητης διαδικασίας.

2.Πόσο χρόνο χρειάζεται η παραγγελία μου;

  • Έτοιμα προϊόντα: αποστέλλονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες.

  • Custom/χειροποίητες παραγγελίες: χρειάζονται 3–7 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με το σχέδιο & τον φόρτο εργασίας).

Θα λάβετε email με την πορεία της παραγγελίας σας.

3. Με ποιες εταιρίες στέλνετε;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα με:

  • ACS Courier

  • ΕΛΤΑ Courier

  • Box Now

Έχετε δωρεάν μεταφορικά;

Ναι! Για παραγγελίες άνω των €70 παρέχονται δωρεάν μεταφορικά.

5. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

  • Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα

  • IRIS (offline)

  • Τραπεζική κατάθεση

  • Αντικαταβολή (ACS & ΕΛΤΑ, +€2.00)

  • Πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα

6. Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Ναι, εντός 14 ημερών μόνο για έτοιμα προϊόντα.
Custom / εξατομικευμένες παραγγελίες δεν επιστρέφονται.

Δείτε αναλυτικά την Πολιτική Επιστροφών.

7. Πού βρίσκεται το κατάστημα;

Θα χαρούμε πολύ να σας δούμε από κοντά στο μικρό μας εργαστήρι στους Προμάχους Αριδαίας, εκεί όπου δημιουργούνται όλα τα χειροποίητα κομμάτια με αγάπη και φροντίδα.
Μπορείτε να μας επισκεφθείτε καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:00, για να δείτε από κοντά τις συλλογές μας, να διαλέξουμε μαζί χρώματα ή να συζητήσουμε για μια custom παραγγελία.
Είμαστε πάντα εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε με χαμόγελο!

8. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε:

📧 Email: info@heartmadecrochet.gr
📞 Τηλέφωνο: 6982290442

Απαντάμε συνήθως μέσα σε 24–48 ώρες.

9. Μπορώ να ζητήσω custom παραγγελία;

Ναι! Μπορείτε να ζητήσετε custom σχέδιο, χρώμα ή μέγεθος.
Στείλτε μας μήνυμα στο Instagram ή email και θα σας προτείνουμε υλικά, χρώματα και χρονοδιάγραμμα.

10. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις φύγει η παραγγελία σας, θα λάβετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking).

11. Τι γίνεται αν λάβω κατεστραμμένο προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο info@heartmadecrochet.gr με φωτογραφίες και θα προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση.

12. Μπορώ να αλλάξω κάτι στην παραγγελία μετά την υποβολή;

Ναι, αρκεί το προϊόν να μην έχει ξεκινήσει να κατασκευάζεται.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Μη διστάσεις να μας γράψεις — θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε

Επικοινώνησε Μαζί Μας

Στείλε μας το μήνυμά σου και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε με ό,τι χρειαστείς.