Πολιτική Απορρήτου – Heart Made Crochet

Τελευταία ενημέρωση: 20/11/2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Heart Made Crochet συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

Με την επίσκεψη και χρήση του www.heartmadecrochet.gr αποδέχεστε τους όρους της παρούσας πολιτικής.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για την ολοκλήρωση παραγγελιών και τη λειτουργία του e-shop.

1.1 Δεδομένα που δίνετε εσείς

Κατά την αγορά ή επικοινωνία:

  • Όνομα & Επώνυμο

  • Διεύθυνση αποστολής

  • Τηλέφωνο

  • Email

  • Στοιχεία τιμολόγησης (εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο)

  • Στοιχεία πληρωμής (μόνο μέσω τραπεζών ή secure providers — δεν τα αποθηκεύουμε)

1.2 Αυτοματοποιημένα τεχνικά δεδομένα

  • IP address

  • Browser, συσκευή & λειτουργικό

  • Cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του e-shop
    (Δεν χρησιμοποιούμε analytics ή Meta Pixel, αλλά ενδέχεται να ενεργοποιηθούν στο μέλλον με συγκατάθεση.)

2. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:

✔ Εκτέλεση παραγγελίας

  • επιβεβαίωση

  • αποστολή

  • ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας

✔ Έκδοση αποδείξεων & τιμολογίων

✔ Εξυπηρέτηση πελατών

  • επικοινωνία για απορίες, αλλαγές, επιστροφές

✔ Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

✔ Βελτίωση λειτουργίας του e-shop

(Μόνο με ανώνυμα τεχνικά δεδομένα)

3. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται βάσει:

  • Εκτέλεσης σύμβασης (παραγγελία)

  • Νόμιμης υποχρέωσης (φορολογικά στοιχεία)

  • Έννομου συμφέροντος (ασφάλεια site)

  • Συγκατάθεσης (μόνο για cookies analytics/διαφήμισης – όταν ενεργοποιηθούν)

4. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

4.1 Εσωτερικά

Μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα της επιχείρησης.

4.2 Τρίτοι συνεργάτες (μόνο όπου είναι απαραίτητο)

  • Courier εταιρείες για αποστολή παραγγελιών

  • Πλατφόρμες πληρωμών (π.χ. τράπεζες, PayPal κλπ.)

  • Λογιστής (φορολογική συμμόρφωση)

  • Hosting provider του website

Δεν πουλάμε, μοιραζόμαστε ή νοικιάζουμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς λόγους.

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

  • Παραγγελίες και στοιχεία τιμολόγησης: 5 έως 10 έτη (νομική υποχρέωση)

  • Στοιχεία επικοινωνίας: μέχρι την ολοκλήρωση αιτήματος

  • Cookies: ανάλογα με το είδος τους (βλ. Πολιτική Cookies)

Όταν δεν υπάρχουν πλέον νόμιμοι λόγοι, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια.

6. Προστασία δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • Ασφαλής διαχείριση server

  • Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα

  • Firewall & προστασία από κακόβουλες επιθέσεις

7. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:

✔ Πρόσβαση στα δεδομένα σας

✔ Διόρθωση ανακριβών δεδομένων

✔ Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη)

✔ Περιορισμό επεξεργασίας

✔ Μεταφορά δεδομένων

✔ Ανάκληση συγκατάθεσης (π.χ. cookies analytics)

Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο τα απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του e-shop.
Όταν ενεργοποιηθούν cookies Analytics ή Meta Pixel, θα ζητείται συγκατάθεση.
(Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.)

9. Επικοινωνία για θέματα Προσωπικών Δεδομένων

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή άσκηση δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

📧 info@heartmadecrochet.gr

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν απαιτείται.
Η τελευταία έκδοση δημοσιεύεται πάντα στο website.